Procesmanagement is als schaken


25/11/2013

Waarom zijn wij zo slecht in logisch denken? Keken we maar meer als een schaakgrootmeester naar onze processen. Maar schakers zijn niet zoals jij en ik. Ze zien de dingen anders. Waar een normaal mens chaos, willekeur en inefficiëntie ziet, zien ze het potentieel voor orde en de goede werking met behulp van logica en deductieve redenering. 'Bedrijfsprocessen zijn vergelijkbaar met schaakborden', zegt AlanTrefler, CEO van Pegasystems. 'Eerst is nodig om te kijken naar de Raad van bestuur, alle gegevens te absorberen, patronen te herkennen, analyseren, een strategie ontwikkelen, dan voortdurend herzien en die strategie ontwikkelen naarmate het spel vordert. Bedrijfsprocessen managen is het vermogen om de complexiteit van zakelijke- én klant interacties om te zetten in begrijpelijke, opeenvolgende stappen’. Lees hier het hele artikel van Matthew Wall