In het afgelopen jaar heeft de provincie Gelderland haar subsidieproces onder de loep genomen en herontworpen. De leidende uitdaging: Maak het verlenen van subsidies voor zowel klant als provincie zo eenvoudig, duidelijk en simpel mogelijk! 
 
Tijdens het Jaarcongres Procesmanagement spraken Willem Spronk  en Marjoos van de Berg (Provincie Gelderland) in een parallelsessie over de aanpak van het fundamenteel verbeteren van een proces. Zij namen de deelnemers mee door de in dit project gevolgde aanpak; een strakke methode van procesanalyse en procesherontwerp.