Business Process Management |
||||
|
Business Process Management is een thema met vele gezichten. Zowel IT-specialisten, kwaliteitsgoeroes, organisatiekundigen en zelfs organisatiefilosofen zijn allemaal actief in ‘Business Process Management ‘. Wanneer je goed luistert stellen zij BPM gelijk aan innovatie, automatisering, ERP-implementatie en de Operational Excellence - strategie. Smith en Fingar concluderen in hun boek 'Business Process Management, the third wave' dat we inmiddels zijn aanbeland bij de derde generatie procesmanagement, waar het de uitdaging wordt om de componenten business en technologie te gaan verbinden.
Rode draad in de opvattingen over BPM is dat het in ieder geval gaat over het horizontaal organiseren, van korrel tot borrel, van zand tot klant, van boom tot boekenkast, en alles wat daartussen gebeurt. In de procesgerichte organisatie praten we over toegevoegde waarde, activiteiten en interfaces, vanuit de optiek van het cyclische denken. Dit alles in contrast met de verticaal georiënteerde organisatie, waar begrippen als functiespecialisatie, positie en mandatering dominante inrichtingsprincipes zijn, gedacht vanuit statisch en hiërarchisch denken. Daarmee mag BPM gerust een managementopvatting en zelfs managementbeweging worden genoemd. Klik hier voor de visie van Renco Bakker op BPM. |
||||
Management van ProcessenHardjono en Bakker komen in hun boek Management van Processen tot de volgende definitie: Procesmanagement is de manier waarop een organisatie haar processen identificeert, bestuurt, beheerst, doorlicht en verbetert. En onder proces wordt dan verstaan : een ordening van activiteiten, die input transformeert tot output en zodoende waarde toevoegt aan het (deel)product ten behoeve van de afnemer. Vervolgens concluderen ze dat de wortels van procesmanagement breed verspreid liggen in de organisatiekunde, zoals de sociotechniek, de theorie van de open en gesloten systemen, de synergetica, de administratieve organisatie en het Taylorisme.
Klik hier voor meer informatie over het boek. |
|
ManagementvraagstukZoals alle mussen vogels zijn maar niet alle vogels mussen kan gesteld worden dat BPM een integraal managementvraagstuk is, en geen specifiek IT-vraagstuk. Daarentegen zijn automatiseringsprojecten gestoeld op een horizontale benadering: zicht op en definitie van de werkprocessen in organisaties. Organisaties die verticaal zijn ingericht en desondanks integraal (her) automatiseren hebben hiermee te maken met een behoorlijke cultuurschok. En een cultuurverandering die vanuit IT wordt benaderd eindigt niet zelden in een verstarring.... Een interessant dilemma dat menig organisatie momenteel in de greep houdt, en waarmee BPM nog eens extra als managementvraagstuk wordt belicht.
BPMConsult adviseert graag over de manier waarop dit vraagstuk te lijf gegaan kan worden. Klik hier voor meer informatie |
|
Links |