Dat de omgeving van organisaties steeds dynamischer wordt, dat klanten steeds meer en hogere eisen stellen en dat de bedrijfsvoering slimmer, beter, efficiënter en effectiever moet worden, is zo langzamerhand wel duidelijk.
Hoe business process management als hefboom te gebruiken voor succesvol innoveren
Er is grote populariteit voor het vakgebied Business Process Management, waaronder verbeterprogramma's als Lean en/of Six Sigma, waarbij verspillingen en variatie binnen organisaties zoveel mogelijk worden geëlimineerd. De stroming, die haar oorsprong kent in de maakindustrie, maakt momenteel haar opmars binnen de dienstverlening
De focus ligt op het verbeteren en beheersen van processen, om uiteindelijk het concurrerend vermogen van de organisatie te versterken. Met name bij organisaties met een klassieke organsiatiestructuur is deze aanpak populair, want het impliceert standaardisatie en beheersing.